Informativa sui rimborsi
RESI E RIMBORSI
A volte le cose non vanno come previsto, e va benissimo così! Se cambi idea sul tuo acquisto, o hai qualsiasi problema sui prodotti, sentiti libero di restituirci il prodotto. La nostra Policy prevede un termine di 15 giorni per i resi. Se sono trascorsi 15 giorni dalla data dell'acquisto, purtroppo non possiamo offrirti alcun rimborso o cambio.
Modalita del Reso
Contatta il nostro Team di assistenza tramite modulo clienti indicando il numero d'ordine con le foto dei tuoi prodotti non aperti,(o del difetto qualora ci fosse) indicando il motivo del reso e attendi l'approvazione prima di rispedirceli. Dopo che la tua richiesta di reso è stata approvata ti comunicheremo l'indirizzo di reso a cui spedire. Una volta che abbiamo ricevuto e ispezionato il reso dell'articolo, se tutto risulta idoneo alle condizioni di reso, il rimborso sarà elaborato e verrà automaticamente applicato un credito sulla tua carta o metodo di pagamento originario.
Condizioni e dettagli rimborsi
Affinché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere intatto e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve anche essere nella sua confezione originale, inutilizzato e non aperto.
Se hai acquistato più di un prodotto e non li hai aperti e utilizzati tutti, puoi restituirci in modo parziale quei prodotti che non hai utilizzato, e ti rimborseremo quelli.
La spedizione iniziale non sarà rimborsata e qualora si fosse usufruito della spedizione gratuita il rimborso verrà decurtato del costo della spedizione selezionata
La spedizione del reso è a carico dell’acquirente
Per diverse tipologie di beni è escluso il reso come la Gift Card.
Rimborsi tardivi o inevasi
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, innanzitutto ricontrolla il tuo conto bancario.
Poi contatta l'azienda emittente della carta di credito; può occorrere del tempo prima che il rimborso sia formalmente registrato.
Quindi contatta la tua banca. Spesso sono previsti dei tempi di elaborazione per la registrazione di un rimborso.
Se hai già seguito questi passaggi e non hai ancora ricevuto il rimborso, scrivici al seguente indirizzo: info@smyleup.com.
